Questions fréquentes
Préparez-vous à vivre une aventure inoubliable au milieu des animaux et de la nature.
Retrouvez les réponses à vos questions les plus fréquentes et toutes les informations pratiques !
A quelle heure arriver au Wow Safari Thoiry ?
Idéalement, pour profiter de votre Aventure immersive, nous vous conseillons d’arriver dès l’ouverture du parc. Nos équipes sont à votre service pour vous accueillir jusqu’à la fermeture du Parc. Consultez les horaires du parc pour préparer votre séjour.
Dès votre arrivée sur site, il vous sera précisé l’horaire d’accueil dans votre hébergement des Nuits de Thoiry.
En cas d’arrivée tardive, après la fermeture du parc, nous vous invitons à nous contacter par mail au minimum 24h avant votre arrivée à l’adresse lesnuits@thoiry.net
Y-a-t-il un parking réservé aux Nuits de Thoiry ?
Un parking gratuit est réservé à nos hôtes des Nuits de Thoiry. Quelques jours avant votre séjour, un mail d’informations vous sera adressé incluant notamment l’accès à ce parking et au Wow Safari Thoiry.
Comment observer les animaux depuis mon hébergement ?
Les animaux sont des êtres vivants. Ils sont la plupart de temps visibles depuis les hébergements. Cependant, selon différents facteurs tels que la météo, les conditions sanitaires ou tout simplement le comportement de l’animal, le Wow Safari Thoiry ne peut garantir une visibilité permanente des animaux.
Comment vous assurer que votre réservation est bien confirmée ?
Votre réservation en ligne est systématiquement validée par l’envoi d’un mail de confirmation adressé à l’adresse mail que vous nous avez communiquée lors de votre enregistrement. Sur cette confirmation, vous retrouvez le numéro de votre dossier confirmé qui sert de référence pour tout contact ultérieur.
Comment bien observer les animaux :
Pour mieux comprendre la faune, apprenez à observer avec patience et attention. Prenez le temps de scruter chaque espace, nos animaux savent se fondre dans leur environnement ! Adaptez-vous à leur rythme, vous êtes le visiteur. A chacun son rythme, certains sont plus actifs le matin, d’autres en fin de journée.
Quels sont les services et prestations inclus dans votre réservation ?
Votre séjour Aventure immersive comprend :
• Les billets d’accès 2 jours au Safari et au parc à pied
• Le Dîner (hors boissons)
• La nuitée dans le type d’hébergement sélectionné
• Le petit-déjeuner
• L’activité pédagogique prévue selon le type d’hébergement sélectionné
La formule Nuit & Petit-déjeuner (Bed & Breakfast) comprend :
• La nuitée dans le type d’hébergement sélectionné
• Le petit-déjeuner
Comment ajouter des options quand votre réservation est déjà confirmée ?
Pour ajouter des options à votre réservation, merci de nous contacter par mail à l’adresse lesnuits@thoiry.net, en précisant les options souhaitées. Nos équipes mettront tout en œuvre pour vous satisfaire, selon les disponibilités et en accord avec nos conditions générales de vente.
Merci de mentionner votre n° de réservation sur chacun de nos échanges.
Comment modifier votre réservation qui est déjà confirmée ?
Dans la mesure du possible, nos équipes s’efforceront d’accepter la demande de modification de date, de typologie d’hébergement ou de prestation optionnelle dans la limite des disponibilités. Toute modification demandée en termes de dates, de durée, du nombre de personnes ou de composition familiale doit être validée par les services des Nuits de Thoiry avant les 30 jours de l’arrivée initialement confirmée. Le cas échéant, la modification pourra faire l’objet d’une facturation complémentaire. Les dates de séjours ne sont plus modifiables pour les séjours arrivant à moins de 30 jours de la date prévue.
Régime alimentaire particulier :
Nous vous invitons à nous prévenir, par mail à l’adresse lesnuits@thoiry.net, au moins 5 jours avant votre arrivée si vous avez un régime alimentaire spécifique afin de modifier la composition des prestations de restauration. Passé ce délai, toute demande de modification sera facturée 20€ TTC.
Comment annuler votre séjour déjà confirmé ?
En cas d’annulation, la demande doit être formulée par mail à l’adresse lesnuits@thoiry.net ou par lettre recommandée avec avis de réception, comme stipulé dans les conditions générales de vente.
Pour tout séjour annulé dans les 30 jours précédant la date d’arrivée ou le jour de l’arrivée pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant de votre séjour restera acquise au Parc Zoologique et de Loisirs de Thoiry.
Pour tout séjour annulé plus de 30 jours avant la date d’arrivée, : 30% du montant total du forfait séjour sera retenu. Pour tout séjour interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise au Parc Zoologique et de Loisirs de Thoiry.
En cas de non-présentation de l’Hôte le jour prévu d’arrivée, la totalité de la réservation, hors taxe de séjour, est due. Une facture de non-présentation sera émise pour règlement.
Les bons cadeaux ne sont pas remboursables
Merci de mentionner votre n° de réservation sur chacun de nos échanges.
